4. CAPACIDAD LEGAL.

Al realizar un pedido a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web, salvo que obren representados por quien según la ley corresponda.

5. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y DE LOS PRODUCTOS

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio salvadoreño y delimitado por las zonas de cobertura. Salvo aquellas áreas o zonas dentro de la zona de cobertura, que por la dificultad de acceso, comunicaciones, seguridad o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

6. PROCEDIMIENTO DE REALIZACIÓN DE PEDIDOS.

• Para realizar un pedido, el usuario deberá añadir los productos al carrito de compra para, seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Pagar ahora».
• Tras esto, el usuario completará la información de envío para que su pedido pueda ser verificado y programado.
• Una vez verificado, se le contactará en informará sobre la programación de envió en base a la disponibilidad y mecanismo de envío previamente establecido por el sitio web. 
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• 7. RECTIFICACIÓN DE INFORMACIÓN Y DETECCIÓN DE ERRORES EN PEDIDOS

En caso de que el usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante el chat accesible en la página web o mediante los canales disponibles.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el usuario podrá modificar los datos de su pedido.

Si el usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, mediante el chat accesible en nuestra página web o a través de las líneas de atención al cliente disponibles.

8. VENTA CONDICIONADA.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se informará de dicha situación al usuario y se podrá reembolsar la cantidad abonada; canjear por otros productos o servicios; u otorgarse puntos redimibles por el mismo valor de la compra.

9. ENVÍO DE PRODUCTOS

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, se enviará el pedido consistente en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En el momento de procesar la compra, la plataforma mostrará el costo del envío.
Se podrá únicamente solicitar la entrega de los productos a domicilio, proporcionando necesariamente los datos de la dirección de entrega.
Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará al usuario de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por éste entre en posesión material de los productos.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no se puede efectuar la entrega del pedido tras dos (2) intentos, el pedido será retornado.

En este caso el usuario podrá solicitar que el pedido sea enviado nuevamente, pagando los gastos de envío nuevamente.

En caso de que transcurridos 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable, se entenderá que el usuario desea desistir de la compra y el contrato se resolverá. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverá todos los pagos recibidos del cliente salvo los gastos de envío, y de administración (procesamiento tarjeta, facturas(documentos), etc) en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en se resuelva el contrato.

11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán de cargo del usuario a partir del momento de su entrega.

El usuario del sitio web solo adquirirá la propiedad de los productos cuando se haya efectuado la entrega de éstos y se haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

12. PRECIO Y PAGO

El precio de venta neto de cada producto es el exhibido en el sitio web y que posteriormente figurará en el proceso de pedido. Éste ya incluye IVA. El precio de cada producto en la página web no incluye gastos de envío, estos se añadirán al importe total debido al momento de efectuar el pago. El impuesto al valor agregado(IVA) corresponde al 13% del valor del producto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

Podrá utilizarse como medio de pago las tarjetas de crédito o débito permitidas por la pasarela de pago SERFINSA. Al hacer clic en «Pagar ahora» el usuario está afirmando y confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Los pagos con tarjetas de crédito podrán estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, “Tomás Kafé” no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y el contrato de compraventa no se entenderá celebrado en dicho caso.

13. CAMBIOS

El cliente acepta que no realizará cambios de los productos vendidos a través del sitio web, por lo tanto, “Tomás Kafé” no estará obligado a aceptar devoluciones y realizar sustituciones de productos

14.GARANTÍA

Las reclamaciones relativas a la garantía legal se regirán por lo dispuesto en los términos de garantía, cambios y devoluciones publicadas en el sitio web.

15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El usuario conoce y acepta que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponde en todo momento a “Tomás Kafé” o a quienes otorgaron a “Tomás Kafé” licencia para su uso

16.LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que el sitio web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que “Tomás Kafé” tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no será responsable en forma alguna por ningún daño o pérdida derivados de su uso.

17.ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

“Tomás Kafé” no será responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros, los cuales incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de “Tomás Kafé” y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la situación de imposibilidad continúe, y “Tomás Kafé” dispondrá entonces de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero.

18.NO RENUNCIA.

La falta de requerimiento por parte de “Tomás Kafé” del cumplimiento estricto por parte del consumidor o usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por “Tomás Kafé” de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará al usuario o consumidor de cumplir con tales obligaciones.

19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por decisión en firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

20.MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

“Tomás Kafé” tiene el derecho de modificar los Términos y Condiciones, para lo cual será suficiente con publicar en el sitio web las modificaciones o actualizaciones a las mismas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, serán de aplicación una vez publicadas en el sitio web.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso del sitio web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación de El Salvador.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de El Salvador.